Entrega y envío de Productos

El tiempo de envío del producto comienza una vez se haya confirmado y validado el pago, y se haya emitido la boleta o factura, la cual será enviada por correo electrónico al cliente. La entrega de los paquetes a las empresas de despacho será realizada en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los envíos y entregas estarán a cargo de las empresas Blue Express y Starken.. Los productos serán enviados a la dirección proporcionada al momento de la compra, y los tiempos de entrega dependerán de las empresas de despacho.

Si el producto o la caja se encuentran en mal estado, están abiertos o presentan señales de daños en los sellos de seguridad, el cliente no deberá recibirlos y deberá devolverlos inmediatamente al mismo Courier autorizado que realizó la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución. De lo contrario, al firmar la guía de recibo, el cliente acepta sin inconvenientes el producto despachado, y a partir de ese momento, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no hayan sido notificados en la entrega del producto.

Detalles de Política:

1.- El tiempo de entrega no depende de Comercial Master All Sports. Nosotros cumplimos con despachar dentro de los 3 primeros días hábiles; generalmente, los despachos toman de 1 a 5 días habiles, dependiendo de la Región.

2.- El servicio de entrega solo se realizará en la dirección solicitada por el cliente, es decir, en la puerta del domicilio o en la recepción de las oficinas indicadas al momento de la compra en el sitio web de Comercial Master All Sports.

3.- En caso de que el cliente haya ingresado incorrectamente la dirección de entrega, el tiempo de recepción del producto será mayor al establecido, y Comercial Master All Sports no tendrá responsabilidad al respecto. El cliente deberá contactar directamente a la empresa seleccionada para el traslado de su paquete para cambiar la dirección de entrega.

4.- Al recibir su pedido, el cliente debe asegurarse de que el producto no se encuentra en mal estado, abierto o con señales de daños en los sellos de seguridad. En caso de encontrar alguna de estas condiciones, el cliente no deberá recibir el producto y deberá devolverlo inmediatamente al mismo Courier autorizado que realizó la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución.

5.- La firma de la guía de recibo indica que el cliente acepta sin inconvenientes el producto despachado. A partir de ese momento, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no hayan sido notificados en la entrega del producto. (El cliente tendrá un tiempo estimado para, en presencia del Courier, abrir el paquete y constatar la entrega del producto comprado).

6.- El tiempo de entrega en celebraciones especiales (épocas de promociones como el Día de la Madre, Día del Padre, Black Friday, Cyber Day, entre otros) será de 1 a 7 días hábiles.

7.- La entrega de los productos sólo se realizará dentro del territorio chileno, sin excepción. Comercial Master All Sports no realiza envíos fuera del país.

8.- Si la empresa Courier indica que entregó el producto y el cliente señala que no es así, se procederá a una disputa con la empresa a cargo. El cliente tomará parte en su señalamiento (en forma de reclamo), indicando que no ha recibido el producto, y también nos notificará a nosotros (Comercial Master All Sports) para tomar las medidas pertinentes y agilizar una pronta solución.

9.- Los tiempos de respuesta en reclamos por discrepancia no dependen de Comercial Master All Sports y pueden resolverse entre 3 a 15 días hábiles.

10.- Al realizar la compra con opción de despacho, el cliente está aceptando todas las condiciones antes mencionadas.